Resi e Cambi – Guida Completa per il Nostro Negozio di Scarpe

Hai bisogno di restituire un prodotto? Abbiamo reso il processo semplice e intuitivo. Tutti i resi devono essere avviati attraverso il nostro Portale Resi online, dove potrai gestire l’intera procedura.

Procedura per il cambio taglia
Se hai sbagliato taglia, ti consigliamo di restituire l’articolo originale seguendo la procedura standard e di effettuare immediatamente un nuovo ordine con la taglia corretta. Questo metodo è il più rapido per ricevere il nuovo paio.

Termini di reso
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di acquisto, esclusivamente per i prodotti acquistati direttamente dal nostro negozio online. Gli articoli devono essere in condizioni nuove, non utilizzati, con tutte le etichette originali e nella scatola originale. Non accettiamo prodotti indossati o che presentano segni di usura.

Imballo e costi
Per evitare costi aggiuntivi di reimballaggio, restituisci gli articoli in una scatola di spedizione adeguata, proteggendo la confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso e commissioni
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per ordini effettuati tramite programmi speciali, potrà essere applicata una commissione di rimessa a magazzino del 5% sul valore del rimborso. Riceverai una notifica via email quando il reso sarà stato processato.